トランス・コスモス株式会社
基本情報
- 読み
- とらんすこすもす
- 上場区分
- プライム市場
- 本社所在地
- 東京都豊島区東池袋3丁目1-1サンシャイン60
- 設立
- 1966年6月
- 業種
- ITソリューション
- 資本金
- 290億6,500万円
- 売上高
- 3758億4900万円（2025年3月期）
- 従業員数
- 41,682名（連結）
事業内容・特徴
事業概要
トランス・コスモスは、企業のカスタマーサポート業務やデジタルマーケティング、IT業務を支援するアウトソーシング企業。コールセンター運営やECサイト運営支援、データ入力など、企業の非コア業務を幅広く請け負っている。
業界での立ち位置
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界で国内トップクラスの企業。特にコールセンター運営では豊富な実績を持ち、大手企業から中堅企業まで幅広い顧客基盤を築いている。近年はデジタルマーケティング支援やEC運営代行にも注力している。
強み
1. コールセンター運営のノウハウが豊富で、顧客満足度の高いサポート体制を構築できる。 2. 全国各地にコールセンター拠点を持ち、大規模な業務受託にも対応できる体制がある。 3. デジタルマーケティングやEC運営支援など、デジタル領域でのサービスを拡充し、時代の変化に対応している。 4. 中国や東南アジアにも拠点を持ち、グローバルなアウトソーシングサービスを提供できる。
主なサービス・製品
コールセンター運営：カスタマーサポート、テレマーケティング デジタルマーケティング支援：SNS運用、Web広告運用 EC運営支援：ECサイト構築、受注処理、物流 データ入力・処理：バックオフィス業務代行
沿革
トランス・コスモスの歴史は1966年、東京で創業したことから始まる。創業当初は、企業向けのデータ入力業務を請け負う会社としてスタートした。当時はまだコンピュータが普及し始めたばかりの時代で、企業の紙の資料をコンピュータに入力する作業が大量に発生していた。 1970年代、企業のデータ処理需要が急増する中、トランス・コスモスは着実に業務を拡大。全国に事業所を展開し、大手企業からの受注を増やしていった。 1980年代に入ると、企業の電話対応業務を請け負うコールセンター事業に進出。顧客からの問い合わせ対応や通販の注文受付など、企業の電話業務を代行するサービスを開始した。この事業が大きく成長し、トランス・コスモスの主力事業となっていった。 1990年代、インターネットが普及し始めると、企業のWebサイト制作やECサイト運営支援にも進出。デジタル化の波に乗り、新たな事業領域を開拓していった。 2000年には東京証券取引所第一部に上場。この資金を元に、全国各地にコールセンター拠点を整備し、大規模なアウトソーシング業務に対応できる体制を構築した。 2000年代後半からは、海外展開を加速。中国や東南アジアに拠点を設け、日系企業の海外進出を支援するとともに、現地企業向けのBPOサービスも提供し始めた。 2010年代には、デジタルマーケティング支援事業を強化。SNS運用代行、Web広告運用、インフルエンサーマーケティングなど、企業のデジタルマーケティングを総合的に支援するサービスを展開した。 近年では、AI技術を活用したチャットボットの導入や、RPAによる業務自動化など、最新技術を取り入れたサービスも提供している。人の手によるサポートとAI技術を組み合わせた、効率的かつ高品質なサービスが評価されている。 企業の裏方業務を支え続けてきたトランス・コスモス。時代とともに事業領域を広げながら、企業の業務効率化に貢献し続けている。
主なグループ会社・関連会社
transcosmos China：中国拠点 transcosmos Asia Pacific：アジア太平洋地域統括
最近の動向
DX支援強化：企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するサービスを拡充し、システム導入から運用までワンストップで提供している。 AI活用：AIチャットボットや自動音声応答システムを導入し、コールセンター業務の効率化を進めている。 EC支援拡大：EC市場の成長に伴い、ECサイト運営支援の受注が増加しており、物流代行サービスも強化している。
働く人のデータ
- 平均年齢
- 37.17歳
- 平均勤続年数
- 9.33年
- 平均年間給与
- 479万円
この企業を一言で表すと
企業のカスタマーサポートやデジタルマーケティング、IT業務を支援するBPO業界のトップ企業で、幅広いアウトソーシングサービスを提供。